Претензия поставщику: не поставил товар, сорвал срок или поставил брак
Когда товар покупает ИП или компания для бизнеса, спор с поставщиком решается по Гражданскому кодексу. Работают условия договора, проценты по ключевой ставке и возмещение убытков.
Если товар с недостатками, можно потребовать соразмерно снизить цену, бесплатно устранить недостатки в разумный срок или возместить Ваши расходы на их устранение. Если недостатки существенные — неустранимые, повторяющиеся или слишком дорогие в исправлении, — можно отказаться от товара и вернуть деньги или потребовать замену.
Если поставщик не передал оплаченный товар в срок, можно потребовать поставить его или вернуть предоплату. На сумму предоплаты начисляются проценты за пользование деньгами. Перед иском в арбитражный суд претензия обязательна, иск подают через 30 дней после её отправки, если договором не установлено другое.
Расскажите, что случилось, своими словами — ИИ бесплатно разберёт ситуацию примерно за минуту: нарушены ли права, что требовать и сколько. Если претензия поможет, соберём её со ссылками на закон.
Разобрать мою ситуацию бесплатноКому: поставщик — название, ИНН, ОГРН, юридический адрес
От: ИП или компания — название, ИНН, адрес
ПРЕТЕНЗИЯ
По договору / счёту № номер от дата оплачен товар что на сумму сумма ₽, поставлен дата, накладная № номер.
При приёмке выявлены недостатки: в чём они, акт от ….
На основании ст. 469 и ст. 475 ГК РФ требую снизить цену / устранить недостатки / заменить товар / вернуть уплаченные деньги.
Требование прошу исполнить в течение срок дней. В противном случае обратимся в арбитражный суд.
Приложения: договор или счёт, накладная, акт, фото
дата, подпись, печать при наличии
Соберём этот текст по Вашей истории: сроки и суммы посчитаем, нормы подберём, добавим памятку, как вручить претензию, и план на случай, если ответа не будет.
Претензия поставщику за некачественный товар
Фиксируйте недостатки при приёмке — в акте, накладной или отдельном акте о расхождениях. Сохраните фото и, если поставщик спорит, закажите экспертизу. В претензии укажите договор или счёт, накладную, что именно не так и какое требование Вы выбираете.
Претензия поставщику за непоставку или нарушение сроков
Проверьте срок поставки в договоре, счёте или переписке. С этого дня идёт просрочка. Если в договоре есть неустойка за просрочку, её можно требовать по условиям договора, но расчёт такой неустойки сервис пока не делает. Без неё на сумму предоплаты начисляются проценты по ключевой ставке.
- Укажите договор или счёт и сумму предоплаты.
- Выберите — новый срок поставки или возврат денег.
- Приложите платёжное поручение и переписку о сроках.
Госзакупки и 44-ФЗ
Если товар поставляли по госконтракту, претензию составляют по правилам контракта и закона о закупках. Типовой документ сервиса для этого не подходит, мы честно подскажем, куда обратиться.
Когда претензия не поможет
- Поставка по госконтракту — 44-ФЗ или 223-ФЗ. Там свой порядок претензий.
- Поставщик — частное лицо без ИП.
- Вы покупали для себя, а не для бизнеса. Тогда подойдут страницы про товар с браком и непривезённый заказ, там больше прав.
- Поставщик исчез, и нет ни названия, ни ИНН, ни адреса.
Частые вопросы
Как составить претензию поставщику на некачественный товар?
Укажите договор или счёт, дату поставки, в чём недостатки и чем они подтверждены, затем выберите требование — снижение цены, устранение, замену или возврат денег при существенных недостатках. Приложите накладную, акт и фото.
Поставщик не поставил товар и не возвращает деньги — что делать?
Направьте претензию с требованием вернуть предоплату и процентами за пользование деньгами. Через 30 дней после отправки, если договором не установлено иное, можно подавать иск в арбитражный суд.
Можно ли взыскать неустойку с поставщика за нарушение сроков поставки?
Да, если она установлена договором. Если неустойки в договоре нет, на сумму предоплаты начисляются проценты по ключевой ставке. Расчёт договорной неустойки поставщика сервис пока не делает.
Обязательна ли претензия поставщику перед судом?
Да, по спорам между компаниями и ИП в арбитражном суде досудебная претензия обязательна. Без неё иск вернут. Сохраните опись вложения и уведомление о вручении.
Сколько стоит составить претензию поставщику?
Разбор ситуации бесплатный. Готовая претензия — от 299 ₽, точная цена для компании видна на заключении.
Разберём Вашу ситуацию
Бесплатно покажем, нарушены ли права и сколько можно требовать. Готовая претензия с расчётом и памяткой по вручению — если она действительно поможет.
Рассказать, что случилосьТекст на этой странице — справочный, это не юридическая консультация. Документ, составленный сервисом, — инструмент самопомощи: перед отправкой сверьте даты, суммы и реквизиты.