Претензия поставщику: не поставил товар, сорвал срок или поставил брак
Когда товар покупает ИП или компания для бизнеса, спор с поставщиком решается по Гражданскому кодексу. Работают условия договора, проценты по ключевой ставке и возмещение убытков.
Если товар с недостатками, можно потребовать соразмерно снизить цену, бесплатно устранить недостатки в разумный срок или возместить Ваши расходы на их устранение. Если недостатки существенные — неустранимые, повторяющиеся, в том числе когда поломка вернулась после устранения, или слишком дорогие в исправлении, — можно отказаться от товара и вернуть деньги или потребовать замену.
Если поставщик не передал оплаченный товар в срок, можно потребовать поставить его или вернуть предоплату. На сумму предоплаты начисляются проценты за пользование деньгами — со дня, когда товар должны были передать, до передачи или возврата денег. Перед иском в арбитражный суд претензия обязательна, иск подают через 30 дней после её отправки, если договором не установлено другое. Ждать 30 дней нужно, даже если поставщик уже отказал.
Расскажите, что случилось, своими словами — ИИ бесплатно разберёт ситуацию примерно за минуту: нарушены ли права, что требовать и сколько. Если претензия поможет, соберём её со ссылками на закон.
Разобрать мою ситуацию бесплатноКому: поставщик — название, ИНН, ОГРН, юридический адрес
От: ИП или компания — название, ИНН, адрес
ПРЕТЕНЗИЯ
По договору / счёту № номер от дата оплачен товар что на сумму сумма ₽, поставлен дата, накладная № номер.
При приёмке выявлены недостатки: в чём они, акт от ….
На основании ст. 469 и ст. 475 ГК РФ требую снизить цену / устранить недостатки / заменить товар / вернуть уплаченные деньги.
Требование прошу исполнить в течение срок дней. В противном случае обратимся в арбитражный суд.
Приложения: договор или счёт, накладная, акт, фото
дата, подпись, печать при наличии
Соберём этот текст по Вашей истории: сроки и суммы посчитаем, нормы подберём, добавим памятку, как вручить претензию, и план на случай, если ответа не будет.
Претензия поставщику за некачественный товар
Фиксируйте недостатки при приёмке — в акте, накладной или отдельном акте о расхождениях. Сохраните фото и, если поставщик спорит, закажите экспертизу. В претензии укажите договор или счёт, накладную, что именно не так и какое требование Вы выбираете.
Претензия поставщику за непоставку или нарушение сроков
Проверьте срок поставки в договоре, счёте или переписке. С этого дня идёт просрочка. Если в договоре есть неустойка за просрочку, её можно требовать по условиям договора, но расчёт такой неустойки сервис пока не делает. Если такая неустойка есть, обычно требуют её, а не проценты сверху. Без неё на сумму предоплаты начисляются проценты по ключевой ставке со дня, когда товар должны были передать.
- Укажите договор или счёт и сумму предоплаты.
- Выберите — новый срок поставки или возврат денег.
- Приложите платёжное поручение и переписку о сроках.
Госзакупки и 44-ФЗ
Если товар поставляли по госконтракту, претензию составляют по правилам контракта и закона о закупках. Типовой документ сервиса для этого не подходит, мы честно подскажем, куда обратиться.
Когда претензия не поможет
- Поставка по госконтракту — 44-ФЗ или 223-ФЗ. Там свой порядок претензий.
- Поставщик — частное лицо без ИП.
- Вы покупали для себя, а не для бизнеса. Тогда подойдут страницы про товар с браком и непривезённый заказ, там больше прав.
- Поставщик исчез, и нет ни названия, ни ИНН, ни адреса.
Частые вопросы
Как составить претензию поставщику на некачественный товар?
Укажите договор или счёт, дату поставки, в чём недостатки и чем они подтверждены, затем выберите требование — снижение цены, устранение, замену или возврат денег при существенных недостатках. Приложите накладную, акт и фото.
Поставщик не поставил товар и не возвращает деньги — что делать?
Направьте претензию с требованием вернуть предоплату и процентами за пользование деньгами. Через 30 дней после отправки, если договором не установлено иное, можно подавать иск в арбитражный суд.
Можно ли взыскать неустойку с поставщика за нарушение сроков поставки?
Да, если она установлена договором. Если неустойки в договоре нет, на сумму предоплаты начисляются проценты по ключевой ставке. Расчёт договорной неустойки поставщика сервис пока не делает.
Обязательна ли претензия поставщику перед судом?
Да, по спорам между компаниями и ИП в арбитражном суде досудебная претензия обязательна. Без неё иск вернут. Сохраните опись вложения и уведомление о вручении.
Сколько стоит составить претензию поставщику?
Разбор ситуации бесплатный. Готовая претензия — от 299 ₽, точная цена для компании видна на заключении.
Разберём Вашу ситуацию
Бесплатно покажем, нарушены ли права и сколько можно требовать. Готовая претензия с расчётом и памяткой по вручению — если она действительно поможет.
Рассказать, что случилосьТекст на этой странице — справочный, это не юридическая консультация. Документ, составленный сервисом, — инструмент самопомощи: перед отправкой сверьте даты, суммы и реквизиты.