Дополнительные услуги в квитанции ЖКХ: что это и как от них отказаться

В квитанции за квартиру кроме воды, света и содержания дома есть строки «антенна», «радио», охрана, интернет или телевидение от отдельной компании. Иногда там же долг по этим строкам — хотя вы такие услуги не заказывали. Часто так бывает после покупки квартиры на вторичке: договоры прежнего хозяина продолжают приходить в квитанцию. Разберём, что в квитанции обязательно, а от чего можно отказаться.

Что входит в плату за жильё по закону

Для собственника квартиры Жилищный кодекс называет три части платы (часть 2 статьи 154): плата за содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт и плата за коммунальные услуги.

Коммунальные услуги закон перечисляет полностью (часть 4 статьи 154): «плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами».

Антенны, радио, охраны, интернета и телевидения в этом списке нет. Если такая строка стоит в квитанции отдельно и рядом указана другая организация, это её отдельная услуга по своему договору. В квитанцию её только включили для оплаты.

Если договор заключал прежний хозяин

Договор, который подписал прежний собственник, не делает должником вас. Гражданский кодекс, пункт 3 статьи 308: «Обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц)».

Поэтому долг прежнего хозяина по такой услуге — не ваш. Напишите организации, которая выставляет строку: квартира ваша с такой-то даты, договор с ней вы не заключали, просите убрать начисления и долг. Приложите выписку из реестра или договор купли-продажи, но без лишних личных данных.

Исключение — взносы на капитальный ремонт: по ним долг прежнего хозяина переходит к новому (часть 3 статьи 158 Жилищного кодекса).

Если услугу подключили без вашего согласия

Закон о защите прав потребителей, пункт 3.1 статьи 16: дополнительные услуги за отдельную плату оказываются «исключительно с согласия потребителя». И дальше: потребитель «вправе потребовать… возврата уплаченной денежной суммы» за услуги, оказанные без его согласия.

Если вы уже платили по такой строке и не знали, что это, деньги можно потребовать назад.

Если услугой когда-то пользовались, а теперь она не нужна

От услуги можно отказаться. Статья 32 того же закона: потребитель вправе отказаться от договора «в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».

Отказ пишут организации, которая оказывает услугу. Её название обычно стоит в квитанции рядом со строкой.

Как действовать по шагам

1. Найдите в квитанции название организации у каждой лишней строки. Это не управляющая компания и не расчётный центр, а та, кто оказывает услугу.
2. Напишите этой организации письменно: с какой даты квартира ваша, что договор вы не заключали или отказываетесь от него, что просите прекратить начисления, убрать долг прежнего хозяина или вернуть деньги за услугу без согласия.
3. Отправьте так, чтобы осталось подтверждение: заказным письмом, через официальную почту организации или через её личный кабинет со снимком экрана.
4. Копию отправьте в расчётный центр или управляющую компанию, которые печатают квитанцию, и попросите убрать строку из следующих квитанций.
5. Остальную плату вносите как обычно. Спор идёт только о лишней строке, а не о плате за жильё и коммунальные услуги.