Документ не сохраняется или не открывается

Документ не сохраняется

Черновики в ИИПодпись сохраняются автоматически при каждом изменении. Если вам кажется, что изменения не сохраняются:

1. Проверьте интернет-соединение. Без подключения к сети автосохранение не работает.
2. Обновите страницу. Иногда помогает простая перезагрузка (F5 или Ctrl+R).
3. Проверьте, не открыт ли документ в другой вкладке. Одновременное редактирование в нескольких вкладках может привести к конфликту версий.
4. Проверьте лимиты. На тарифе Старт можно создать не более 5 документов. Если лимит исчерпан, новый документ не сохранится.

Документ не открывается

• Пустая страница или ошибка загрузки — обновите страницу. Если не помогает, попробуйте другой браузер.
• Ошибка «Документ не найден» — документ мог быть удалён. Проверьте список черновиков.
• Ошибка доступа — убедитесь, что вы вошли в тот аккаунт, в котором создавали документ.

Если проблема сохраняется

Попробуйте:

• Очистить кэш браузера.
• Отключить расширения браузера (особенно блокировщики рекламы).
• Использовать другой браузер (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

Если ничего не помогает — обратитесь в поддержку через форму на странице «Контакты» с описанием проблемы.