Контакты поддержки

Как связаться

Если у вас возникла проблема или вопрос, вы можете обратиться в поддержку ИИПодпись:

• Форма обратной связи — на странице «Контакты».

На тарифах Бизнес и Корпоративный поддержка приоритетная.

Что указать в обращении

Чтобы мы могли помочь быстрее, укажите:

1. Email вашего аккаунта.
2. Описание проблемы — что произошло, что вы ожидали.
3. Шаги для воспроизведения — что именно вы делали перед возникновением проблемы.
4. Скриншоты — если проблема визуальная (ошибка на экране, неверное отображение).
5. Браузер и устройство — например, Chrome на Windows или Safari на iPhone.

ИИ-ассистент

Прежде чем писать в поддержку, попробуйте задать вопрос ИИ-ассистенту в редакторе документа — возможно, он поможет разобраться быстрее.

Вопросы по проверке договора и претензии

Эти сервисы работают без регистрации, и вопросы по ним чаще всего сняты в базе знаний: как читать отчёт проверки, как написать претензию, как вручить претензию. Если вопрос по оплаченному документу — напишите в поддержку и укажите ссылку на страницу заказа: по ней мы найдём обращение, не запрашивая у вас персональные данные.