Как сделать перерасчёт за коммунальные услуги, если не жил в квартире

Уезжали на месяц в командировку, лежали в больнице, всё лето жили на даче — а квитанция пришла как обычно. Пересчитать плату за время отсутствия можно, но не за всё и не всегда.

Порядок описан в разделе VIII Правил предоставления коммунальных услуг (постановление Правительства № 354). Разберём, что пересчитают, а что нет, и какие бумаги нужны.

Когда перерасчёт положен

Отсутствием считается срок «более 5 полных календарных дней подряд» (пункт 86). Дни считают без дня отъезда и дня возвращения (пункт 90).

Главное условие — в квартире нет счётчика. Перерасчёт делают в жилом помещении, «не оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета в связи с отсутствием технической возможности его установки». Невозможность установки должна быть подтверждена (пункт 86).

Если счётчики стоят, вы и так платите по показаниям. Если счётчика нет, а невозможность его поставить не подтверждена, перерасчёт по общему правилу не делают.

Что пересчитают, а что нет

• Вода и водоотведение — пересчитают, если нет счётчика. Водоотведение пересчитывают вместе с водой (пункт 87).
• Вывоз мусора — пересчитывают по заявлению и документам об отсутствии. Счётчик тут ни при чём (пункт 86(1)). Акт об отсутствии технической возможности поставить счётчик для этой услуги «не составляется» (пункт 92). Особый порядок возможен, если в регионе приняли решение о расчёте по пункту 148(30) Правил.
• Отопление не пересчитывают (пункт 86).
• Общедомовые нужды не пересчитывают (пункт 88).

Когда подавать заявление

Заявление пишут тому, кто выставляет плату за услугу: управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Подать его можно до отъезда или «не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия» (пункт 91). Перерасчёт делают «в течение 5 рабочих дней» после получения заявления.

Если подали заявление до отъезда, пересчитают за указанный срок, «но не более чем за 6 месяцев». Если отсутствие продлится, нужно подать новое заявление.

Будьте внимательны: если заявление подано заранее, а документы потом не подтвердят отсутствие, плату начислят полностью, и могут добавиться пени (пункт 91).

Что написать и какие бумаги приложить

В заявлении указывают фамилию, имя и отчество каждого, кто отсутствовал, и даты начала и конца отсутствия (пункт 92).

Подтвердить отсутствие можно, например (пункт 93):

• командировочным удостоверением или приказом о командировке с билетами;
• справкой о лечении в стационаре или санатории;
• проездными билетами на ваше имя (для электронных — распечатка и посадочный талон);
• счетами за гостиницу или общежитие;
• справкой о временной регистрации;
• справкой садоводческого товарищества о пребывании на участке;
• отметками о пересечении границы в загранпаспорте.

Подойдут и «иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении».

Справки, кроме билетов, должны быть подписаны и иметь печать организации (если она есть), номер и дату (пункт 94).

Как действовать по шагам

1. Проверьте, есть ли в квартире счётчики. Если есть — перерасчёт за воду не нужен, остаётся вывоз мусора.
2. Соберите документы за весь срок отсутствия.
3. Напишите заявление с датами и именами и приложите копии документов.
4. Отдайте его в течение 30 дней после возвращения с отметкой о получении или отправьте заказным письмом.
5. Через 5 рабочих дней проверьте квитанцию. Если перерасчёт не сделали или отказали без причины, напишите претензию.