Оферта, публичный договор и обязательное заключение договора
В Гражданском кодексе есть несколько статей о том, как договоры вообще заключаются. Теперь они есть и в базе проверки. От них зависит, на что именно вы подписываетесь и в какой момент это становится обязательством. Закон здесь не менялся — правила действуют давно, просто раньше проверка их не учитывала.
Оферта — конкретное предложение конкретному адресату
Представьте, что вы сделали сайт для клиента, выставили счёт и написали в письме: «Готов оказать услуги по такому-то перечню за такую-то сумму». Если в таком сообщении есть все существенные условия договора и оно адресовано конкретному человеку, то по статье 435 это уже оферта — предложение, которое вас связывает с момента, когда адресат его получил. Отозвать его можно, только если отзыв дошёл раньше самого предложения или одновременно с ним. В договоре это всплывает в формулировках вроде «работы выполняются на основании выставленного счёта» или «условия согласуются по электронной почте». Если существенные условия описаны размыто, потом трудно доказать, что именно вы предлагали и на что согласилась другая сторона.
Обязательное заключение договора — тридцать дней на ответ
Бывает, что закон обязывает одну из сторон заключить договор. Так устроены, например, подключение к электросетям или энергоснабжение: сетевая организация или гарантирующий поставщик не вправе просто отказаться. Для таких случаев статья 445 даёт сроки. Сторона, для которой заключение обязательно, получив проект договора, должна в течение тридцати дней ответить: согласием, отказом или согласием на других условиях (протокол разногласий). Если протокол разногласий получила сторона, которая сама обязана заключить договор, у неё тоже тридцать дней, чтобы принять его или отклонить. Не ответили в срок или отклонили — вторая сторона может передать разногласия в суд, а если обязанная сторона уклоняется от заключения, — требовать через суд заключить договор. Эти тридцать дней действуют, если закон или сами стороны не установили другие сроки. В тексте договора это видно по формулировкам вроде «стороны обязуются заключить договор в порядке, установленном законом» или по упоминанию протокола разногласий.
Публичный договор — одна цена для всех клиентов одной категории
Статья 426 — про публичный договор. Если по характеру своей деятельности вы обязаны обслуживать каждого, кто обратится, — розница, перевозки транспортом общего пользования, связь, энергоснабжение, медицина, гостиницы и тому подобное, — ваш договор с клиентом публичный. Тогда цена должна быть одинаковой для всех потребителей одной категории, а отдельным клиентам нельзя давать преимущества, если льготы прямо не разрешены законом или другими правовыми актами. Отказаться заключить такой договор, когда есть возможность продать товар или оказать услугу, тоже нельзя. Условия, которые нарушают эти правила, ничтожны (пункт 5 статьи 426) — то есть недействительны сами по себе, без всякого суда. В договоре это всплывает, например, когда для разных клиентов прописаны разные цены без понятного деления на категории.
Статьи, о которых шла речь:
- ГК РФ, ст. 435
- ГК РФ, ст. 445
- ГК РФ, ст. 426
Проверка сверяет с этими статьями текст вашего договора: как в нём описаны существенные условия, есть ли сроки ответа на предложения и одинаковые ли цены для одной категории клиентов. То, что происходит вне договора, — отправляли ли вы уведомление, передали ли товар, заплатил ли клиент, — она не видит. Это остаётся на вас.