Почему Ozon сам снижает цену на товар: что меняется в договоре для продавцов с 1 декабря 2026 года

Продавцы Ozon давно пишут об одном и том же. Вот пост на Пикабу, февраль 2025 года: «Захожу утром как-то в личный кабинет — а у меня почему-то на все комбинезоны скидка стоит под 70%, что ВООБЩЕ-ТО чуть ниже себестоимости». И дальше: «Неужели нельзя предупредить, спросить, чтобы система была прозрачной».

В поиске это звучит так: «почему озон сам снижает цену на товар», «почему озон сам меняет цену», «как отключить автодобавление в акции озон».

Ozon заранее опубликовал новую редакцию договора для продавцов. Она действует с 1 декабря 2026 года. Ниже — что в ней написано о цене, скидках, возмещении и утилизации. А ещё — что говорит закон о платформах и что сделать до декабря.

Кто определяет цену с 1 декабря

Сейчас в разделе «Цена товара» договора сказано: «Продавец устанавливает и изменяет цену на товар в ЛК». В новой редакции этот пункт звучит иначе: «Продавец поручает Ozon определять цену продажи товара Клиенту с использованием автоматических алгоритмов ценообразования».

Там же: «Цена продажи товара Клиенту может отличаться от Предельной цены: быть как ниже нее, так и выше нее, в том числе за счет применения коэффициентов».

Предельная цена по Общим условиям сотрудничества с Ozon — это «цена товара, которую Контрагент самостоятельно определяет и указывает в ЛК».

Поручение включено по умолчанию: «Продавец дает поручение на использование автоматических алгоритмов ценообразования с момента заключения Договора». Отказаться можно запросом в личном кабинете. Тогда «Ozon отключает использование алгоритмов в течение 3 рабочих дней с даты получения запроса». Включить обратно — тоже запросом, срок тот же.

В нынешней редакции, там, где речь идёт о повышении цены, есть фраза: «расчеты с Продавцом производятся исходя из установленной им цены». В новом разделе «Цена товара» её нет. Мы не нашли её и в других разделах договора, и в Общих условиях. За чей счёт идёт продажа ниже Предельной цены, в новом разделе не сказано.

Минимальная цена и Баллы за скидки

В новой редакции вместо «Минимальной цены» — «Минимальное ограничение цены для акций и стратегий». Оно учитывается, когда Ozon добавляет товар в акцию и когда уценяет товар. Об автоматических алгоритмах в этом пункте не сказано.

Настройку нужно продлевать: «Продавец не реже, чем раз в 30 дней продлевает в ЛК действие настройки учета ограничения цены». Если её не продлить, «ограничение цены перестает учитываться при определении размера скидки на товар».

Раздела о Баллах за скидки, который есть в нынешней редакции, в новой нет.

Возмещение за утраченный товар

Пункт 4.3 «Лимит возмещения». Для realFBS раньше в формуле стояла «Ваша цена». Теперь формула такая: «[Размер возмещения] = ([Предельная цена] х [Коэффициент возмещения])».

Для FBO и FBS формула осталась прежней. Её основа — действительная стоимость товара. Она в первую очередь считается как «средняя цена продажи товара за последние 7 календарных дней». Если цену продажи определяет алгоритм, в эту среднюю попадают цены, по которым товар продавался.

Автоутилизация

В пункт 7.2 «Нарушение сроков Продавцом» добавили новое предложение: «В случае систематического нарушения сроков Продавцом Ozon вправе настроить Автоутилизацию товаров Продавца в соответствие с разделом «Утилизация товара»».

Что считается систематическим нарушением, в договоре не определено. В нынешней редакции договора для продавцов такого права у Ozon нет. Сама Автоутилизация по Общим условиям — это функционал, «посредством которого Контрагент поручает Ozon автоматически направлять товар на Утилизацию в соответствии с настройками в ЛК».

Что говорит закон о платформах

С 1 октября 2026 года действует Закон о платформенной экономике (№ 289-ФЗ). Скидкам в нём посвящена статья 9.

Снижение цены за счёт продавца допускается при двух условиях. Первое: продавцу направили уведомление «не менее чем за пять рабочих дней до даты предполагаемого снижения». Второе: получено его «согласие… на такое снижение цены по форме, установленной указанным договором» (часть 1).

Согласие можно дать, установив минимальную цену. При этом «Установление партнером минимальной цены предлагаемого им товара признается запретом на продажу такого товара со снижением цены за его счет по цене ниже установленной им минимальной цены» (часть 2).

Отказаться от согласия можно «в любое время» (часть 3). Платформа обязана дать возможность запретить продажу со снижением цены за счёт продавца (часть 4). Если продавец не дал согласия на снижение цены, это не основание ограничить ему личный кабинет, снять карточку, снизить рейтинг или опустить товар в поиске (часть 5).

В договоре с продавцом должен быть «порядок установления, изменения партнерами цены товара, работы, услуги, включая срок вступления такого изменения в силу» (статья 5, часть 4, пункт 9).

О сроках уведомления говорит статья 12. Если изменение касается мер ответственности, увеличения вознаграждения платформы или порядка его расчёта, условий приёмки, хранения, доставки или возврата товара, уведомить нужно «не менее чем за сорок пять дней до дня вступления такого изменения в силу». В остальных случаях — не менее чем за пятнадцать дней.

Как суды будут применять эти нормы к поручению на автоматические цены, пока неизвестно: закон действует меньше месяца.

Как решают суды

Практики по новой редакции ещё нет, но похожие споры продавцов с Ozon уже доходили до суда, и исход был разным.

Арбитражный суд Москвы в деле № А40-12441/2025 (решение от 3 апреля 2025 года) рассматривал спор об акции. Продавец вышел из акции, а товары снова добавили в неё уже после начала.

Суд указал, что товары добавлены «после старта акции, что нарушает положения Регламента», и взыскал убытки. Выход из акции продавец доказал так: «Данное обстоятельство подтверждается скриншотами из Личного кабинета Продавца».

Споры об утилизации заканчивались по-разному. В деле № А40-630/2025 (решение от 12 октября 2025 года) суд взыскал с площадки «убытки за неправомерную утилизацию и за утрату товаров».

В деле № А40-222816/2024 (решение от 19 марта 2025 года) продавцу отказали. Суд согласился, что «истец не вывез спорный товар в установленный срок согласно условиям Договора и ответчик имел право утилизировать товар».

Если вы не согласны с изменениями

По Общим условиям Ozon продавец, несогласный с изменениями, «обязан направить Ozon запрос о расторжении Договора в течение 7 календарных дней с даты Уведомления либо не позднее даты начала взаимодействия Сторон по измененным условиям». Если этого не сделать, изменения считаются согласованными.

Договор, условия которого определила одна сторона, — это договор присоединения. По статье 428 ГК РФ присоединившаяся сторона вправе потребовать изменить или расторгнуть договор, если в нём есть «явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора». Требование заявляется в суде.

Что сделать до 1 декабря

1. Решите, оставлять ли автоматические цены. Если нет, направьте запрос на отключение в личном кабинете. Сохраните снимок запроса с датой.
2. Проверьте минимальное ограничение цены. Продлевайте настройку хотя бы раз в 30 дней, иначе она перестанет учитываться в акциях.
3. Сохраняйте цены. Делайте снимки Предельной цены и цены на сайте, храните отчёты о реализации. По ним можно посчитать разницу, если цена окажется ниже вашей.
4. Если цену снизили за ваш счёт без уведомления и согласия, направьте претензию. Сошлитесь на статью 9 Закона о платформенной экономике и пункт договора, приложите расчёт разницы.
5. Если вас ограничили за отказ от скидок, подайте жалобу. Такую жалобу подают через систему досудебного разрешения споров на площадке, ответить на неё должны «не позднее пятнадцати дней со дня ее подачи» (статья 14 того же закона).

• Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ, ст. 5, 9, 12, 14
• ГК РФ, ст. 428

Текст справочный и не заменяет консультацию юриста. Площадка меняет договор: перед претензией сверьте пункты с действующей редакцией.

Если хочется разобрать свой случай

Расскажите, что площадка сделала с ценой, и приложите снимки или отчёт. Разбор бесплатный: в заключении будет, какие нормы и пункты договора относятся к вашему случаю и что можно требовать.