Претензия об оплате выполненных работ и услуг: что написать и сколько ждать

В октябре на Пикабу написали из проектной фирмы: «По сути сейчас все друг-другу не платят, даже за сделанную работу.» Про своих заказчиков добавили: «Да нам должны порядка 15 млн».

Вы сделали работу или оказали услугу, а денег нет. Первый шаг обычно один: письменная претензия об оплате. Разберём по Гражданскому кодексу, когда заказчик обязан заплатить, что писать в претензии и сколько ждать ответа, прежде чем идти в суд.

Коротко

По договору подряда заказчик обязан принять результат работы и оплатить его (статья 702 Гражданского кодекса). По договору услуг он обязан оплатить услуги в сроки и в порядке из договора (статья 781).
Если предоплата в договоре подряда не предусмотрена, заказчик платит после окончательной сдачи результата работы (статья 711, пункт 1).
За просрочку оплаты можно потребовать проценты по ключевой ставке Банка России, если договор не устанавливает другой размер (статья 395, пункт 1).
Если исполнитель и заказчик - ИП или фирмы, спор о деньгах идёт в арбитражный суд. Иск можно подать через 30 календарных дней после отправки претензии, если закон или договор не устанавливают другой срок (Арбитражный процессуальный кодекс, статья 4, часть 5).
Претензия считается доставленной и тогда, когда заказчик не получил письмо по своей вине (статья 165.1 Гражданского кодекса).

Когда заказчик обязан заплатить

Договор подряда закон описывает так: подрядчик выполняет работу, а «заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его» (статья 702, пункт 1).

Срок оплаты по общему правилу связан со сдачей. Если предоплаты нет, «заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно» (статья 711, пункт 1).

Для услуг правило проще: «Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг» (статья 781, пункт 1).

Отказаться платить просто так заказчик не может. «Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются», кроме случаев, которые предусмотрены законом (статья 310, пункт 1).

Что написать в претензии об оплате

Кто пишет и кому: ваше имя или название ИП, имя заказчика или название фирмы, адреса.
На чём держится долг: договор с датой и номером. Если договора на бумаге нет, перечислите, где вы договорились о работе и цене: переписка, счёт, частичная оплата.
Что вы сделали и когда сдали: акт, письмо о готовности, сообщение с фото результата.
Сколько вам должны: цена по договору минус то, что уже заплатили.
Проценты за просрочку: с какого дня считаете и по какой ставке. По умолчанию - ключевая ставка Банка России за каждый период просрочки (статья 395, пункт 1).
Срок, в который просите заплатить, и реквизиты для оплаты.
Что сделаете, если денег не будет: обратитесь в суд и потребуете долг, проценты и судебные расходы.
Приложения: копия договора, акт, переписка, расчёт процентов.

Если заказчик ссылается на недостатки, проверьте, как он принимал работу. Закон говорит: «заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки)» (статья 720, пункт 3). Это правило действует, если договор подряда не устанавливает иное.

Как отправить и сколько ждать

Отправьте претензию так, как указано в договоре. Если в договоре об этом ничего нет, отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Сохраните квитанцию и опись.

Уклониться от письма у заказчика не выйдет: «Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним» (статья 165.1, пункт 1).

Если обе стороны - ИП или фирмы, спор пойдёт в арбитражный суд. Туда можно обратиться «по истечении тридцати календарных дней со дня направления претензии (требования), если иные срок и (или) порядок не установлены законом или договором» (статья 4, часть 5 АПК). Если в договоре указан другой срок ответа на претензию, действует он.

Чем поможет ИИПодпись

Расскажите, какую работу вы сделали, сколько она стоит по договору и что ответил заказчик. Разбор бесплатный: мы покажем, на что опереться, посчитаем долг и проценты и поможем составить претензию заказчику.

Разобрать мой случай бесплатно

Вопросы и ответы

Обязательно ли отправлять претензию перед судом?

Если обе стороны - ИП или фирмы, для спора о деньгах в арбитражном суде - да. Иск можно подать через 30 календарных дней после отправки претензии, если закон или договор не устанавливают другой срок (статья 4, часть 5 АПК). Если договор требует претензию, её тоже нужно отправить.

С какого дня считать проценты за неоплату?

С первого дня просрочки, то есть со дня после срока оплаты из договора. Если договор подряда срок не называет и предоплаты нет, оплатить нужно после окончательной сдачи результата работы (статья 711, пункт 1). Ставка - ключевая ставка Банка России за каждый период просрочки, если договор не устанавливает другую (статья 395, пункт 1).

Заказчик не получает письмо. Что делать?

Сохраните квитанцию, опись и отчёт об отслеживании. Если письмо вернулось, потому что адресат его не забрал, сообщение считается доставленным (статья 165.1, пункт 1).

Заказчик говорит, что работа сделана плохо, и не платит. Как быть?

Посмотрите акт или другой документ о приёмке. Если заказчик принял работу без проверки, на явные недостатки он ссылаться уже не может, если договор подряда не устанавливает иное (статья 720, пункт 3). В претензии перечислите, когда и как вы сдали результат.