Промерзает стена в квартире и появилась плесень: что делать и куда обращаться

Зимой в углу квартиры темнеют обои, стена холодная и сырая, а через месяц появляется плесень. Чаще всего так бывает в угловых квартирах и на верхних этажах. Разберём, кто отвечает за наружную стену, как зафиксировать проблему и чего требовать от управляющей компании.

Наружная стена — общее имущество дома

В общее имущество входят «ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции)» (Правила содержания общего имущества, постановление Правительства № 491, пункт 2). Значит, наружная несущая стена принадлежит не только вам, а всем собственникам дома.

Управляющая компания отвечает перед собственниками за все работы, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества (статья 161 Жилищного кодекса, часть 2.3). Содержать общее имущество нужно так, чтобы обеспечивались «безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества» (пункт 10 Правил № 491).

Что управляющая компания обязана делать со стенами

Минимальный перечень работ (постановление Правительства № 290, пункт 3) включает выявление «нарушения теплозащитных свойств» стен. Если нарушения нашли — «составление плана мероприятий по инструментальному обследованию стен, восстановлению проектных условий их эксплуатации и его выполнение».

Собственник вправе «требовать от ответственных лиц устранения выявленных дефектов и проверять полноту и своевременность их устранения» (пункт 40 Правил № 491).

Как зафиксировать проблему

Акт о плохом содержании общего имущества составляют так же, как акт о плохой коммунальной услуге (Правила изменения размера платы за содержание, пункт 16). Порядок такой:

Сообщите в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании — письменно или по телефону. Сообщение обязаны зарегистрировать и назвать вам номер и время регистрации (Правила № 354, пункт 106).
Проверку назначают не позднее 2 часов после сообщения, если вы не договорились о другом времени (пункт 108).
По итогам составляют акт с датой, выявленными нарушениями и способами, которыми их выявили. Если кто-то из участников отказывается подписать акт, его подписывают остальные и не менее 2 незаинтересованных лиц (пункт 109).
Если проверку не провели в срок, акт можно составить без управляющей компании. Его подписывают не менее 2 потребителей и председатель совета дома (пункт 110(1)).
Если спорите о самом нарушении, назначают повторную проверку с представителем жилищной инспекции (пункт 110).

Причину сырости показывает осмотр. Если стена в порядке, а влага появляется из-за того, что происходит в самой квартире, требовать с управляющей компании будет нечего.

Плату за содержание можно уменьшить

Если работы по содержанию выполняют плохо, управляющая компания обязана снизить плату за содержание жилого помещения (пункт 6 Правил изменения размера платы). Заявление можно подать письменно или устно «в течение 6 месяцев после соответствующего нарушения» (пункт 8). Ответить на него должны в течение 2 рабочих дней (пункт 9). Плату уменьшают пропорционально числу полных дней нарушения (пункт 10). Основание — акт нарушения качества (пункт 15).

Плату не уменьшают, если перерыв связан с устранением угрозы жизни и здоровью, предупреждением ущерба имуществу или непреодолимой силой (пункт 14).

Как действовать по шагам

Сфотографируйте стену и плесень, запишите дату.
Сообщите в диспетчерскую и запишите номер и время регистрации.
Добейтесь акта или составьте его без управляющей компании по пункту 110(1) Правил № 354.
Напишите претензию в управляющую компанию. Потребуйте обследовать стену и восстановить её теплозащиту, уменьшить плату за содержание за дни нарушения, а если пострадали обои или мебель — возместить ущерб.
Если ответа нет, пожалуйтесь в государственную жилищную инспекцию своего региона. Государственный контроль за содержанием общего имущества ведут органы власти (пункт 39 Правил № 491).