Заказчик ушёл посреди работы. Как получить деньги за сделанное
Мы разобрали 186 договоров оказания услуг за период с 29 июля по 13 сентября 2026 года — и в 67 из них (36%) нашли одну и ту же проблему с односторонним отказом. На этот пункт многие не обращают внимания, но именно он решает, получите вы деньги за уже сделанное или нет.
Как это выглядит в договоре
В разделе «Срок действия. Расторжение договора» или «Ответственность сторон»:
«Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке, письменно уведомив Исполнителя за 3 календарных дня. Договор считается расторгнутым с даты, указанной в уведомлении».
Или так:
«Каждая из сторон вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, уведомив другую сторону за 5 дней».
Такое условие оставляет исполнителя без гарантий оплаты за уже выполненное. Формулировка «каждая из сторон» не гарантирует симметрии: на практике чаще всего именно заказчик выходит, не заплатив.
Чем это заканчивается
Даже если в договоре нет пункта про компенсацию, за уже оказанные услуги заказчик обязан заплатить, а за начатое, но не законченное — возместить ваши фактические расходы. Но для этого нужны доказательства — переписка, акты и зафиксированные промежуточные этапы. А вот простой и заказы, от которых вы отказались ради этой работы, в договоре услуг по закону не возмещаются. Если это не прописано в договоре, потери придётся списать на себя. В договоре подряда правила мягче: уходя, заказчик возмещает убытки в пределах той части цены, которую не заплатил.
И это не единственная опасность такого пункта. По нашей выборке в 57% договоров с этим условием штрафы и неустойки прописаны только для одной стороны.
Где ещё это встречается
В аренде эта проблема встречается в 17 из 36 договоров (47%). В услугах — 67 из 186 договоров (36%), в поставке — 47 из 132 (36%), в подряде — 19 из 58 (33%). То есть примерно в каждом третьем договоре, который вы держите в руках, встречается проблема одностороннего отказа.
Чаще всего эта проблема встречается в договорах вместе с другими пунктами:
- Отказ вместе с размытым предметом договора — больше чем в половине случаев
- Отказ вместе с неопределёнными сроками оплаты — примерно в каждом третьем случае
Что написать вместо
В договоре услуг запретить заказчику уйти нельзя, но можно прописать, сколько и когда он заплатит, если уйдёт.
Вариант первый — компенсация фактически понесённых расходов:
«При отказе Заказчика от исполнения договора Заказчик оплачивает Исполнителю фактически выполненный объём работ и понесённые расходы, подтверждённые документами, в течение 10 рабочих дней с даты получения требования».
Вариант второй — минимальный срок уведомления и обязанность рассчитаться:
«Сторона, отказавшаяся от договора, направляет письменное уведомление не менее чем за 30 календарных дней. До даты расторжения Заказчик обязан принять и оплатить выполненный к этой дате объём».
Даже без этих пунктов вы не останетесь ни с чем, об этом мы говорили выше. Но если в договоре прописано, сколько и когда заказчик платит при уходе, сумму проще посчитать, а свою правоту проще доказать.
Проверьте свой договор
Откройте раздел о расторжении и посмотрите, что происходит с оплатой, если завтра придёт уведомление. Проверьте свой договор на риски одностороннего отказа — проверка покажет, есть ли в нём условие о расчётах при отказе и не написано ли оно в пользу одной стороны.