Подрядчик сорвал срок работ: что требовать и как считать неустойку
Если исполнитель не начал работу вовремя, не закончил её к сроку или уже видно, что он не успеет, Вы вправе выбрать, что требовать: закончить работу в новый срок, снизить цену или отказаться от договора и вернуть деньги.
За каждый день просрочки закон назначает неустойку 3% от цены работы, но не больше самой цены. Разбор ситуации посчитает её на сегодня, если Вы назовёте цену работы и срок, который стоял в договоре.
Всё это действует, если исполнитель — компания или ИП, а Вы заказывали для себя.
Расскажите, что случилось, своими словами — ИИ бесплатно разберёт ситуацию примерно за минуту: нарушены ли права, что требовать и сколько. Если претензия поможет, соберём её со ссылками на закон.
Разобрать мою ситуацию бесплатноКому: компания или ИП — название, ИНН, адрес
От: ФИО, адрес, телефон
ПРЕТЕНЗИЯ
дата заключил(а) договор на какая работа, цена работы сумма ₽, оплачено сумма ₽.
По договору работу должны были закончить до дата. На дата работа не начата / не закончена, просрочка — число дней.
Выбор требования принадлежит потребителю (п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей). Требую завершить выполнение работы в новый согласованный срок / соразмерно уменьшить цену работы и вернуть разницу / вернуть уплаченную сумму в связи с отказом от исполнения договора.
Требую уплатить неустойку (п. 5 ст. 28): цена работы ₽ × 3% × число дней = сумма ₽, но не больше цены работы.
Приложения: договор, чеки, переписка, фото
дата, подпись
Расчёт неустойки появится в претензии, если в рассказе названы цена работы и срок из договора.
Соберём этот текст по Вашей истории: сроки и суммы посчитаем, нормы подберём, добавим памятку, как вручить претензию, и план на случай, если ответа не будет.
Какой срок считается сорванным
Срок работы — это дата или период, когда исполнитель должен начать работу или закончить её. Нарушенным считается и срок начала, и срок окончания, и срок промежуточного этапа — если этапы названы в договоре.
Ждать последнего дня не обязательно: если уже во время работы видно, что в срок её не выполнят, требование можно заявить сразу.
- Найдите в договоре, заказе или квитанции дату, к которой обещали закончить работу.
- Сохраните переписку, в которой исполнитель переносит срок или обещает «на следующей неделе».
- Сфотографируйте, что сделано к сегодняшнему дню.
Что можно потребовать
Требование выбираете Вы, и в претензии оно одно: закончить работу в новый срок, снизить цену за работу или отказаться от договора и вернуть уплаченное. Вместе с любым из них можно требовать неустойку за дни просрочки и возмещение убытков, которые причинила задержка.
Если исполнитель сорвал и новый срок, требование можно сменить — например, потребовать уже не закончить работу, а вернуть деньги.
В законе есть и четвёртый вариант — поручить работу другим или сделать её самому и потребовать от исполнителя возмещения расходов. Претензию с таким требованием сервис пока не собирает.
Как считать неустойку
Неустойка — 3% от цены работы за каждый день просрочки. Если цена работы в договоре отдельно не названа, считают от общей цены заказа. Неустойка не может быть больше цены работы.
Пример: работа стоит 60 000 ₽, просрочка 12 дней. 60 000 × 3% × 12 = 21 600 ₽.
Чтобы разбор посчитал неустойку, ему нужны две вещи: цена работы и дата, к которой её обещали закончить. Без них в претензии останется требование, но расчёта не будет.
Если это покупка, а не работа
Посмотрите, что обещано в договоре: выполнить работу или передать товар. Если Вы оплатили товар заранее, а его не передали в срок, правила другие: неустойка считается от суммы предоплаты и по другой ставке.
Сколько можно получить
За просрочку — 3% от цены работы в день, но не больше цены. В суде можно требовать компенсацию морального вреда, а суд может взыскать штраф 50% от присуждённого (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей). Закон называет случаи, когда штраф не взыскивается (п. 7 ст. 13). Разбор ситуации посчитает сумму на сегодня.
Когда претензия не поможет
- Исполнитель — частный мастер по объявлению, без ИП. Закон о защите прав потребителей не действует, нужна претензия по Гражданскому кодексу.
- Вы купили товар, а не заказали работу. Это просрочка передачи товара — смотрите страницу «Не привезли оплаченный товар».
- Заказывала фирма или ИП для своего дела. Там действуют правила Гражданского кодекса, а неустойка — только если она есть в договоре.
- Срок сорван из-за непреодолимой силы или по Вашей вине, и исполнитель может это доказать.
Частые вопросы
Подрядчик нарушил сроки выполнения работ — что делать?
Найдите в договоре срок, посчитайте дни просрочки и отправьте письменную претензию: выберите одно требование — закончить работу в новый срок, снизить цену или вернуть деньги — и добавьте неустойку 3% от цены работы за каждый день.
Строители не выполнили работу в срок по договору — что делать?
Если строители — компания или ИП, а Вы заказывали для себя, правила те же: письменная претензия с одним требованием и расчётом неустойки. Если работал частный мастер без ИП, Закон о защите прав потребителей не действует и претензию пишут по Гражданскому кодексу.
Какая неустойка за просрочку выполнения работ по закону о защите прав потребителей?
3% от цены работы за каждый день просрочки, а если цена работы в договоре не определена — от общей цены заказа. Сумма неустойки не может превышать цену работы. В договоре можно установить более высокий размер.
Что считается нарушением сроков выполнения работ по договору подряда?
Нарушение — это просрочка начала работы, её окончания или промежуточного срока, если он есть в договоре. Требование можно заявить и раньше — когда уже во время работы видно, что в срок её не выполнят.
Что делать, если сроки сорваны по вине заказчика?
Требования из-за просрочки не удовлетворяются, если исполнитель докажет, что срок нарушен из-за непреодолимой силы или по вине потребителя. Доказывать это должен исполнитель.
Сколько стоит составить претензию подрядчику?
Разбор ситуации бесплатный. Готовая претензия с расчётом неустойки и памяткой по вручению — от 299 ₽.
Разберём Вашу ситуацию
Бесплатно покажем, нарушены ли права и сколько можно требовать. Готовая претензия с расчётом и памяткой по вручению — если она действительно поможет.
Рассказать, что случилосьТекст на этой странице — справочный, это не юридическая консультация. Документ, составленный сервисом, — инструмент самопомощи: перед отправкой сверьте даты, суммы и реквизиты.