Как вернуть деньги за обучение в вузе, если отказались или отчислились

«Сотрудник мне не отвечает на сообщения, до Университета невозможно дозвониться, не могу вернуть свои деньги», — пишет мама будущего студента. Она оплатила год обучения, а в августе сообщила вузу, что сын учиться не будет. Другой человек пишет: «Второй семестр ещё не начался» — и спрашивает, вернут ли деньги за него. Третий пишет: «В договоре сказано что заказчик может расторгнуть договор. А вот про возврат там вообще ни слова не прописано». Разберём, что говорит закон, сколько вуз вправе оставить себе и как оформить отказ, чтобы деньги вернули.

Что говорит закон

Платное обучение — это услуга. Договор, который заключают при приёме на обучение за счёт гражданина или компании, закон называет «договор об оказании платных образовательных услуг» (Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», статья 54, часть 3). Закон о защите прав потребителей тоже действует: исполнитель по нему — «организация независимо от ее организационно-правовой формы» (преамбула закона). Поэтому неважно, государственный вуз или частный. Важно другое: вы платили за обучение для себя или своего ребёнка, а не для бизнеса.

Отказаться можно в любое время. «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору» (закон о защите прав потребителей, статья 32). То же в пункте 1 статьи 782 Гражданского кодекса.

Отчисление по своему желанию не создаёт новых долгов. Обучение можно прекратить досрочно «по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося». Такое прекращение «не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами» (закон об образовании, статья 61, части 2 и 3). Договор при этом расторгается на основании приказа об отчислении (там же, часть 4).

Пункты договора, которые мешают вернуть деньги, не действуют. Если в договоре есть условия, которые ограничивают права обучающихся или снижают их гарантии, «такие условия не подлежат применению» (закон об образовании, статья 54, часть 6). Закон о защите прав потребителей отдельно запрещает условия, «которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32» (статья 16, пункт 2, подпункт 3).

Сколько вуз может оставить себе

Только фактические расходы по вашему договору. Формулы в законе нет.

Учёба ещё не началась. Занятий не было, и расходов на ваше обучение, скорее всего, тоже. В заявлении просите вернуть всю сумму. Если вуз считает иначе, пусть письменно перечислит свои расходы и приложит документы.
Оплачен семестр, который ещё не начался. Действует то же правило. Деньги за будущий семестр — это оплата услуги, которую вам ещё не оказали.
Учёба уже идёт. Вуз вправе удержать свои фактические расходы за время, пока вы учились. Сумму можно посчитать по месяцам: цену семестра разделить на число его месяцев и умножить на число месяцев до отчисления. Это ваш расчёт, а не норма закона. Подробно о том, как считать сумму и что делать с кредитом на обучение, — в статье «Как вернуть деньги за онлайн-курс».

Как оформить отказ

Посмотрите, кто заказчик по договору. Договор бывает трёхсторонним: вуз, студент и тот, кто платит. Закон называет его лицом, «обязующимся оплатить обучение лица, зачисляемого на обучение» (закон об образовании, статья 54, часть 1). Если платил родитель и он указан в договоре заказчиком, заявление о возврате пишет он.
Подайте два заявления. Студент пишет заявление об отчислении по собственному желанию. Заказчик пишет заявление об отказе от договора и возврате денег. В нём укажите номер и дату договора, сумму оплаты, свой расчёт и реквизиты для перевода.
Сохраните подтверждение. Отдайте заявления в канцелярию вуза и попросите поставить отметку на вашем экземпляре. Если такой возможности нет, отправьте их заказным письмом с описью вложения. От этой даты считается срок. Договор прекращается «с момента получения данного уведомления» (Гражданский кодекс, статья 450.1, пункт 1). Сообщение сотруднику в мессенджере потом трудно доказать.
Проверьте срок возврата. Если срок указан в договоре, например «в течение 10 (десяти) дней» с момента получения заявления, действует он. Если срока нет, деньги должны вернуть «в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении» (Гражданский кодекс, статья 314, пункт 2).

Если вуз не отвечает или отказывает, отправьте ему письменную претензию. Перечислите в ней нормы, свой расчёт и срок для возврата.

Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», ст. 54, 61
Закон о защите прав потребителей, преамбула, ст. 16, 32
Гражданский кодекс РФ, ст. 314, 450.1, 782

Опишите, за что вы платили и когда отказались от обучения. Разберём ситуацию и поможем составить претензию.